Grosse panne chez Skynet

Philippe Deboeck

mardi 07 septembre 2010, 18:36

Cinq jours sans recevoir ni pouvoir envoyer le moindre e-mail, c’est la mésaventure subie par près de 100.000 clients Skynet depuis vendredi dernier. Par Philippe Deboeck

Grosse panne chez Skynet

Le Soir (Dominique Rodenbach)

En cause, un problème survenu lors de la migration de serveurs. D’après Belgacom, le problème ne concerne « que » environ 2 % des boîtes mail Skynet. Sur un total de 4 millions de clients, cela fait tout de même au moins 80.000 personnes dont certaines nous ont contactés exaspérées par le temps de réaction de Belgacom. « Depuis le milieu du mois d’août, nous effectuons la migration de 60 serveurs Linux vers quatre nouveaux super serveurs Solaris », nous a précisé mardi soir le porte-parole de Belgacom. « Pour la plupart des adresses mail, cette migration s’est parfaitement déroulée. Depuis jeudi dernier, nous avons commencé à enregistrer des plaintes. Pour les 2 % d’adresses concernées, nous avons décidé de les reconnecter aux anciens serveurs. L’opération devrait être terminée au plus tard mercredi matin », assure Belgacom.

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[24] lambridit le 10/09/2010, 13:11



En ce qui me concerne la panne s'est d?ar?le mardi 7 et je suis toujours sans e-mail ce vendredi 10. C'est intol?ble.

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[23] bwaredit le 09/09/2010, 15:27


Ben suffit de changer !
J'ai opt?our une adresse sur google mail. Autrement dit gmail.com. Simple ?r?, simple ??r, accessible de partout dans le monde y compris de PC's ne vous appartenant pas. Simple de rerouter vers Thunderbird, Outlook, etc. En 3 ans, j'ai connu une panne de quelques heures au d?t de 2009.

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[22] Zone Voyagesdit le 09/09/2010, 08:31



Nous sommes concern?par cette panne ! Mardi soir, j'?is en contact avec le service d?ngement qui me promettait que tout serait en ordre dans la journ?de mercredi. Ce matin, RIEN ne fonctionne! C'est une honte ! Ils sont plus rapide pour couper que pour r?rer ! CQFD ...

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[21] Thelmadit le 08/09/2010, 14:10



"L’op?tion devrait ?e termin?au plus tard mercredi matin », assure Belgacom.". Jeudi 8 septembre, 16h00, nous sommes toujours sans email. Nous avons r?si ?oindre par t?phone le service technique de Belgacom, qui nous a confirm?ue le probl? n'est toujours pas r??Quelle info ! Mais qu'il serait peut-?e r??aujourd'hui (!?!). Seule communication envers les clients, un message sur leur r?ndeur qui dit, en gros : "Probl? pour recevoir et envoyer des mails, nous vous remercions pour votre compr?nsion".... il faut se contenter de ?et ?fait une semaine que ?dure. Merci Belgacom ! merci beaucoup !

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[20] roxxordit le 08/09/2010, 11:51



@Ausoir, vous me rapellez la mesaventure d'un ami mac-user qui au moment d'installer son pack Internet Belgacon se rend compte que celui ci est confirgure pour Mac Os9 et non OsX et qu'il lui est donc impossible de se connecter, a la hotline, on lui a repondu qu'il lui suffisait de se connecter et de telecharger les nouveaux pilotes

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