L'agence Connections inaugure son Travel Concept Store

Rédaction en ligne

vendredi 23 mars 2012, 17:43

L'agence de voyage Connections a ouvert son nouveau concept store ce vendredi au cœur d'Anvers. La formule allie réservation de vacances et shopping. Une bonne idée qui aurait pu être poussée plus loin.

L'agence Connections inaugure son Travel Concept Store

Le Travel Concept Store de l'agence de voyage Connections vient d'ouvrir ses portes à Anvers ce vendredi. Le nouveau magasin, annoncé comme une révélation dans le monde du voyage, n'est pas à la hauteur de ses ambitions.

Présent pour l'ouverture, Ronny Bayens, créateur et co-fondateur de Connections, a retracé l'histoire de l'agence en insistant sur son rôle de pionnier. Ronny Bayens et son équipe sont les premiers à avoir proposé des voyages à destination de New-York et Saint-Pétersbourg. Ils sont aussi les précurseurs des formules « Book and Pay », « Last call » et les « Party Flights ». C'est donc tout naturellement que l'agence Connections se devait d'innover en matière de Concept Store.

L'idée est d'associer, dans un même lieu, réservation de vacances et shopping. Ceci permet aux futurs voyageurs de déambuler dans les « allées » du magasin en attendant de passer devant l'équipe responsable des réservations. En soi, la formule est bonne, mais sans doute pas assez aboutie.

Les articles proposés dans le Concept Store concernent évidemment le voyage, valise, vêtements, tongs, crème solaire, guides de voyage. D'autres sont plus originaux comme des trousses de toilette fair-trade ou des plans de ville en tissu ce qui évite de passer deux heures à les replier. Pourtant, même si les idées sont bonnes, cela manque de diversité. On a vite fait le tour du magasin, même si l'esthétique accroche l'œil.

Un autre regret concerne le mur interactif. On y découvre une grosse dizaine d'écrans affichant la carte du monde et indiquant les températures en temps réel et des images préenregistrées de la région en question… Pour l'interactivité, on repassera. L'originalité vient toutefois de la (future) possibilité pour les voyageurs d'envoyer leurs photos de vacance au Concept Store, elles seront directement diffusées dans le magasin.

Le mur n'est pourtant pas assez développé, on regrette que les clients soient simples spectateurs et pas acteurs. Il manque peut-être la possibilité pour eux de zoomer sur certaines régions, d'interagir avec d'autres clients, etc.

Le bon point à attribuer à l'agence Concept est leur philosophie « Survive and go ». A l'heure où les agences de voyage éprouvent des difficultés, où certaines réduisent leurs services, leurs personnels ou les mètres carrés du magasin, Concept innove pour tenter de rester sur la vague.

Ronny Bayens a aussi annoncé que le site internet Connections sera totalement refondu et rendu plus interactif d'ici le 15 avril. La formule Travel Concept Store sera étendue à d'autres villes en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie.

Lucile Loewer (st.)