eBay s'excuse pour une panne de son service de recherche

Rédaction en ligne

lundi 23 novembre 2009, 06:52

eBay a annoncé dimanche avoir résolu une panne qui avait entravé pendant une journée les recherches sur son site, expliquant qu'il s'agissait d'un problème d'engorgement.

« Ce problème technique imprévu a été dû à une soudaine hausse des offres en ligne, les revendeurs se préparant aux ventes des fêtes de fin d'année », a annoncé eBay sur son blog officiel.

« Actuellement eBay a plus de 200 millions d'articles offerts à la vente, 33 % de plus qu'il n'y en avait à cette époque l'an dernier », a expliqué le groupe, précisant que la panne technique avait été « facile à réparer » une fois qu'elle avait été identifiée samedi soir.

La présidente de sites marchands d'eBay, Lorrie Norrington, a pour sa part indiqué aux revendeurs utilisant le site eBay qu'ils seraient dédommagés pour le chiffre d'affaires perdu en raison de cette panne. Les remerciant pour leur « patience », elle a indiqué que eBay allait « évaluer l'impact économique » de la panne, puis supprimer le prix du référencement des articles touchés par la panne, avant de « dédommager comme il faut les vendeurs ».

Cette panne est intervenue cinq jours avant la fête de Thanksgiving, qui traditionnellement marque le coup d'envoi de la saison des achats de Noël aux Etats-Unis. Les deux derniers lundis de novembre sont attendus comme de particulièrement grosses journées de ventes sur les sites de commerce en ligne.

(afp)

Vos réactions