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Vols annulés: Kris Peeters demande l’ouverture d’une enquête

S’il s’avère que la compagnie à bas coût n’a pas rempli ses obligations, on pourra alors parler de pratiques commerciales trompeuses, selon le ministre.

Temps de lecture: 1 min

Le ministre fédéral en charge des Consommateurs, Kris Peeters (CD&V), a demandé lundi l’ouverture d’une enquête auprès de son administration après l’annonce par Ryanair de l’annulation de plusieurs de ces vols, en ce compris en Belgique.

S’il s’avère que la compagnie à bas coût n’a pas rempli ses obligations, on pourra alors parler de pratiques commerciales trompeuses, selon le ministre. Dans pareil cas, celui-ci envisagera alors d’entreprendre une action en cessation contre Ryanair, précise-t-il dans un communiqué lundi soir.

À lire aussi Pourquoi Ryanair annule ses vols

« Inadmissible »

«  Des annulations de vols à une aussi grande échelle par Ryanair sont inadmissibles. Le voyageur a le droit de connaître l’ampleur réelle de ces annulations et d’être informé en détail de ses droits. Une compagnie aérienne est tenue d’informer chaque voyageur concerné individuellement et de l’informer de manière proactive de ses droits, y compris le droit à l’indemnisation et à l’assistance », affirme Kris Peeters dans un communiqué.

 

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