Avec MobiPulse, Infrabel joue la transparence sur la ponctualité

C’était l’objet d’une constante fâcherie entre les entreprises ferroviaires (Infrabel et SNCB) et les usagers du rail : chaque mois, à la publication des résultats de la ponctualité, les navetteurs se plaignaient de la différence entre les chiffres affichés et leur ressenti d’utilisateurs. En substance, peu des abonnés se retrouvent dans les 85 (dans les pires des cas) à 92 % (dans les meilleurs) de trains arrivés à l’heure (c’est-à-dire avec moins de 6 minutes de retard) annoncés par ces statistiques mensuelles. « Quand il voit une ponctualité à 90 %, le voyageur quotidien se pose beaucoup de questions », confirme Gianni Tabbone, président de l’association Navetteurs.be.