Ryanair gagne contre les «chasseurs de réclamations»

Étrange victoire de Ryanair devant la Haute Cour de Londres. La compagnie aérienne low cost, première place en Europe avec Lufthansa, avait réagi à la multiplication des procédures de demandes d’indemnisation pour les retards et annulations de vols. Certains la soupçonnent de vouloir y échapper en dénonçant le rôle des entreprises de réclamations qui incitent les voyageurs potentiellement lésés à réclamer une indemnisation. Des « chasseurs de réclamations » pas mieux considérés par la compagnie irlandaise que des « chasseurs de primes » de western, vivant sur le dos de la directive européenne EU261 favorable aux passagers en cas d’annulation ou de retard de vol. Bott & Co, visé par cette action, a introduit jusqu’à 25.000 réclamations par an et réclamait des frais pour des passagers indemnisés directement par la compagnie.