Des universitaires dénoncent les dysfonctionnements de l’administration pour les personnes handicapées

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Dans une lettre ouverte adressée au ministre en charge des Personnes handicapées, Kris Peeters, et au président du SPF Sécurité sociale, des universitaires ont décidé de dénoncer les nombreux dysfonctionnements de la Direction générale Personnes handicapées (DGPH) – l’instance chargée d’accorder des allocations aux personnes handicapées adultes et d’autres aides telles que les cartes de stationnement.

Problèmes informatiques, inaccessibilité des permanences téléphoniques, retards pharaoniques dans le traitement des dossiers : les dysfonctionnements sont nombreux.

Les failles de ce service public ne datent pas d’hier : en 2011 déjà, 66 % des communications gérées par le centre d’appel restaient sans réponse, contre 39 % en 2010.

► Appels sans réponse, réduction des effectifs… Voici la lettre ouverte signée par une vingtaine de professeurs de toutes les universités belges, à lire sur Le Soir+.

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