Thomas Cook fait faillite: Test-Achats ouvre un numéro spécifique pour les voyageurs belges concernés

L’organisation de défense des consommateurs Test-Achats, également sollicitée par des voyageurs inquiets quant à leurs vacances avec Thomas Cook Belgique, a ouvert lundi un numéro de contact pour répondre aux questions. Il s’agit du 02/542.33.33 (02/542.34.34 pour le public néerlandophone).

« Nous pouvons renseigner les voyageurs sur leurs droits », indique un porte-parole. « Normalement, tous les frais d’un voyage organisé (hôtel + vol) sont couverts. En cas de faillite, le Fonds de garantie voyages fera son possible pour que les vacances se poursuivent, ou les remboursera. »

Cela ne concerne que les frais du voyage et pas les dépenses supplémentaires comme les vaccinations, etc.