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E-commerce: comment récupérer votre argent en cas de fraude?

La crise a boosté l’e-commerce mais aussi le nombre de signalements de boutiques frauduleuses. Peut-on espérer le remboursement de son achat en cas de pépin ? Tout dépend du bon vouloir de votre banque, mais surtout du moyen de paiement utilisé.

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Temps de lecture: 4 min

L’entreprise qui devait vous livrer votre nouveau canapé a fait faillite ? Vous pensiez avoir réalisé une bonne affaire, mais votre colis n’est jamais arrivé ? Si les achats en ligne ont explosé durant la crise, les mauvaises expériences côté consommateurs aussi. Le SPF Economie a compilé quelques données. Celles qui concernent les fausses boutiques grimpent en flèche : sur les sept premiers mois de l’année, 7.166 signalements relatifs à des e-shops frauduleux ont été reçus par l’inspection économique, contre 3.388 l’année passée, c’est plus du double. Rien que sur le mois de mai, le nombre de signalements a triplé.

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3 Commentaires

  • Posté par Catherine DECUYPER, dimanche 16 août 2020, 12:59

    J'achete enormement via Internet, depuis 10 ans, meme de la nourriture. Je n'ai *jamais* rencontre le moindre problème en cas de demande de remboursement, remplacement, ou autre forme d'indemnisation. La plateforme d'achat, le vendeur tiers ou l'émetteur de ma carte de ma carte de credit m'ont toujours indemnisee, tres generalement sans poser de questions trop fouillees,

  • Posté par Albert Luc, dimanche 16 août 2020, 9:20

    Perso, je n'achète via Internet que si je peux payer via PayPal qui lui me remboursera en cas de fraude (déjà eu le cas une dizaine de fois). Si le vendeur ne prend pas Paypal ... cela sent déjà l'arnaque dès le départ ...

  • Posté par Esquenet Alexandre, dimanche 16 août 2020, 18:01

    +1

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