Bpost: ce qu’il faut savoir concernant la livraison de vos colis

Bpost: ce qu’il faut savoir concernant la livraison de vos colis

Bpost demande à une partie des consommateurs de venir chercher certains colis eux-mêmes dans un point d’enlèvement en raison d’une augmentation spectaculaire des achats en ligne, a fait savoir l’entreprise vendredi. Quelque 5 % des paquets sont concernés, sur 500.000 livrés chaque jour pour le moment. 95 % des paquets seront donc toujours livrés à domicile.

Les clients concernés avertis par email

« En fonction du code postal de votre domicile, vous recevrez un courrier électronique vous demandant d’aller chercher de préférence votre paquet vous-mêmes dans l’un de ces magasins ou dans l’un de nos 2.300 Points poste », explique Veerle Van Mierlo.

Les clients pourront toujours refuser cette proposition. « Mais dans ce cas, ils recevront leur colis plus tard », indique la porte-parole.

De nouveaux points relais chez Decathlon

L’entreprise collaborera notamment avec Decathlon à partir du lundi 23 novembre. Une partie des magasins de l’enseigne d’articles sportifs servira temporairement de points d’enlèvement supplémentaires.

L’entreprise se concerte en plus avec les boutiques en ligne pour adapter la capacité opérationnelle aux volumes escomptés. Mais les quantités attendues « sont largement dépassées depuis quelques semaines », explique Bpost. « De très nombreux commerçants et PME locaux se sont tournés vers l’e-commerce et nous confient dès lors désormais leurs colis en masse. »

« Avant même d’entamer la période traditionnellement la plus chargée de l’année, nous surpassons d’ores et déjà le pic que nous avons connu au printemps dernier (lors du premier confinement, NDLR) », souligne le CEO Jean-Paul Van Avermaet, qui se dit convaincu que cet « effort supplémentaire » représente « une alternative solide permettant aux clients finaux de recevoir leur colis à temps ».

 
 
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