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Ce que les familles des résidents reprochent aux maisons de repos

Test-Achats a mené une enquête de satisfaction auprès des familles des résidents au tout début et pendant la crise. Les résultats sont satisfaisants mais des griefs récurrents apparaissent notamment à l’égard des structures privées commerciales.

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Cheffe adjointe du service Société Temps de lecture: 4 min

La crise sanitaire a porté un coup terrible au secteur des maisons de repos. Soudainement placées sous le feu des projecteurs, les institutions doivent restaurer une image complètement dégradée. Et l’enjeu est de taille puisqu’aujourd’hui, près d’un lit sur dix n’est plus occupé. La viabilité financière est en danger et pour y remédier, le secteur devra travailler sur ces faiblesses qui, à vrai dire, étaient déjà connues bien avant la crise.

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