Easyday, des services de conciergerie au quotidien

C’est en 2009 après des études à la Sovay Business School de Bruxelles, que Benjamin Bertho, Managing Partner, a créé Easy Day avec Brigitte Verstuyft, Sales Manager. Cette plateforme de services de conciergerie, après avoir été impactée par le covid, connaît un nouveau développement. Quels services propose Easy Day ? Il s’agit d’une plateforme de services de conciergerie, mais il n’y a pas de concierge sur place. Tout passe par un site Internet et une application. Nous mettons à disposition des travailleurs, sur leur site de travail, un ensemble de services pour les aider au quotidien. Il s’agit de besoins primaires liés à l’alimentation, au sport, à l’entretien de vêtements, de voitures, de vélos… Plus concrètement, il s’agit de repassage, de blanchisserie, de produits d’épicerie, d’activités liées au bien-être (cours de pilates, de yoga) mais aussi de car wash ou d’entretien de vélos. Tout récemment, nous avons lancé une activité de frigos connectés. Avec quelles sociétés travaillez-vous ? Nous travaillons essentiellement avec de grandes sociétés (Bayer, EY, AG, Swift, Thales Alenia Space…) ou avec des propriétaires immobiliers comme AG Real Estate, Axa, Cofinimmo pour améliorer l’attractivité de leurs bâtiments. Notre particularité est que tout fonctionne en ligne via une application que nous pouvons mettre aux couleurs du bâtiment ou de l’employeur. Les entreprises sont nos intermédiaires, mais les utilisateurs finaux sont les particuliers. Nous ne débordons pas dans tout ce qui est property management. Notre modèle prévoit de demander aux employeurs une petite participation pour proposer des services de qualité aux utilisateurs. La plateforme a-t-elle évolué au fil du temps ? Nous avons amélioré et étoffé la plateforme au fil des années ainsi que notre portefeuille client. Nous avons connu une croissance continue jusqu’à l’arrivée du covid, où tout s’est arrêté (même si nous avons essayé quelques services à domicile). Depuis deux à trois mois, nous constatons un retour des employés au bureau avec l’utilisation de services mais nous n’avons pas encore récupéré les chiffres d’avant covid. Notre plateforme est d’ailleurs un argument supplémentaire pour les employeurs qui souhaitent rapatrier leurs collaborateurs au bureau ou pour les sociétés immobilières qui veulent se différencier par le service pour faire face à l’augmentation du télétravail et la réduction de m² associée. Nous sentons par ailleurs au niveau des utilisateurs une certaine fidélité et un besoin de services récurrents. Plus de 50 % des utilisateurs viennent via le bouche-à-oreille. La qualité de nos services est élevée et nous en faisons une priorité. Nous ne sommes pas seulement une app, nous assurons tout le service derrière. Dans quels créneaux êtes-vous présents ? Nous sommes historiquement présents dans les bureaux à Bruxelles, Anvers, Gand, Liège… Nous souhaitons y consolider nos positions mais nous nous intéressons aussi au résidentiel. A Anvers, nous avons signé un contrat de partenariat avec Cores, qui développe des projets résidentiels haut de gamme avec notamment les appartements « Louise Marie ». Ce créneau semble intéressant mais cela fonctionne surtout dans les nouveaux bâtiments, où les promoteurs choisissent de faire appel à nos services dès la conception.

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