À 100 jours du Mondial, plongée dans l’hôtel des Diables rouges au Qatar: visite guidée de ce splendide palace! (photos)

Ils seront au beau milieu du désert et au centre du monde. Dans 100 jours, les Diables rouges prendront leur quartier d’automne pour la Coupe du monde au Qatar : un hôtel à une centaine de kilomètres de la capitale Doha, où se joueront la majorité des matchs… À l’autre bout d’un pays à dimension de confetti. [scald=29348780:sdl_editor_representation] Le Hilton Salwa Beach nous a ouvert ses portes pour une visite. Mais attention, interdiction de prendre des photos où apparaîtraient des clients (« Ils tiennent à leur discrétion »). Le palace vient tout juste de sortir de terre, les premiers visiteurs ont franchi ses portes il y a un an et demi à peine. À la tête de ces près de 400 chambres et villas, un Belge (« C’est un pur hasard », jure Etienne Gailliez). Le directeur général du Hilton Salwa Beach mais aussi pour le groupe au Qatar se réjouit : « Nous sommes le seul hôtel du pays avec un coucher de soleil », le seul de la côte Ouest d’un pays désertique à l’exception de Doha. [scald=29348129:sdl_editor_representation] Le Belge attend avec impatience la venue de ses champions… Et tous les employés sont bien drillés (« Quelle équipe vous supportez ? – La Belgique »). Il faut leur laisser que les Diables suscitent un réel enthousiasme au Qatar. Mais dans les deux autres Hilton choisis par la Fifa, on parie que le staff soutiendra « le Ghana » et « la Croatie ». [scald=29348781:sdl_editor_representation] [scald=29348787:sdl_editor_representation] Dans une région aux standards élevés, l’immense plage et un parc aquatique (« c’est un peu comme Aqualibi », compare le manager) s’ajoutent aux piscines de cette « destination familiale », notamment pour une clientèle venue du Golfe et un peu d’Europe. Mais depuis leurs (très) belles chambres, avec terrasse et petit bain de soleil à baldaquin, peu de chance pour que les Diables profitent d’autre chose que de la vue. [scald=29348782:sdl_editor_representation] Les joueurs belges ne devraient pas non plus passer par le lobby, avec sa voûte dorée, son atmosphère feutrée, son lustre typique du monde arabe et son ambiance « mille et une nuits ». Puisque toute l’équipe de l’Union belge aura son aile privatisée (avec salles de sport et de conférence). Sur plusieurs étages, la Fifa sécurisera les couloirs capitonnés du Salwa Beach. « Comment ? Je n’en sais rien… C’est la Fifa qui gère tout ça », continue Etienne Gailliez. [scald=29348784:sdl_editor_representation] Il reste des détails à fignoler, mais le gros du travail est fait : « Le nutritionniste est en contact avec notre chef, le terrain d’entraînement, installé exprès par la Fifa, est entretenu parfaitement. Je n’en ai même pas la clé et personne n’a le droit de poser un orteil sur la pelouse. » Après un petit voyage en voiturette (électrique, s’il vous plaît) sous la chaleur de l’été qatari, on arrive aux bords de l’impénétrable (et verdoyant) terrain. « L’hôtel réutilise ses eaux grises pour les arrosages. Nous avons d’ailleurs dû planter davantage pour pouvoir utiliser toute l’eau recyclée. » De l’autre côté du terrain, des petits immeubles ont vue sur la pelouse : Kevin De Bruyne et Eden Hazard auront pour voisins les employés de l’hôtel. [scald=29348130:sdl_editor_representation] Etienne Gailliez et son directeur des ressources humaines se savent scrutés de tous côtés. Et craignent que les informations d’abus et de discriminations dans l’hôtel de l’équipe anglaise ne viennent ternir l’image du groupe hôtelier. Maintenant que les chantiers des stades sont finis, tous les projecteurs sont sur l’hôtellerie, soumis pendant un mois à une cadence d’enfer. Alors la direction a accepté d’ouvrir les portes des hébergements de ses 1.084 employés. [scald=29348785:sdl_editor_representation] « C’est très bien ici ! », assurent les uns après les autres des travailleurs à l’air heureux (et interrogatif), questionnés sous le regard de leurs directeurs. On passe de salles de repos avec consoles dernier cri et TV (« elles sont peu utilisées, ils préfèrent regarder la télé et jouer dans leur chambre ») au réfectoire à la piscine et aux terrains de basket. Dans les couloirs d’un petit immeuble flambant neuf, un coup de fil rapide pour s’assurer que tout est prêt et voici une chambre (vide, une question de vie privée…) et ses deux petits lits. Cosy. [scald=29348132:sdl_editor_representation] Sur leur journée de repos hebdomadaire (c’est obligatoire), les employés peuvent aller à Doha dans les bus affrétés par Hilton (ça n’est pas obligatoire). Et sur leurs 25 jours de congé par an (c’est davantage que ce qui est obligatoire), rentrer dans leur pays. « Nous n’avons pas changé nos processus de recrutement », tient à souligner le manager, qui insiste sur les perspectives de carrière permises par le groupe. Alors oui, parfois (mais rarement), le DRH découvre que des employés asiatiques ont payé des recruteurs pour être embauchés. Mais aux premières étapes de l’embauche, les candidats sont sensibilisés à l’illégalité de la pratique. [scald=29348133:sdl_editor_representation] À Salwa, un comité de travailleurs volontaires (pas forcément ceux en bas de l’échelle) fait remonter les desideratas (« majoritairement sur la qualité du wifi et la nourriture »). À l’Organisation internationale du travail, une branche de l’ONU qui a poussé pour des réformes du droit du travail, on préfère à ce volontariat (jugé insuffisant) une élection des représentants, dans un pays où les syndicats sont interdits. Mais au Qatar, où la main-d’œuvre est souvent habituée à des standards bas, ces grands groupes hôteliers font rêver plus d’un travailleur migrant. [scald=29348789:sdl_editor_representation] Ce reportage a été réalisé avec le soutien du Fonds pour le journalisme en Fédération Wallonie-Bruxelles.

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