On retrouve des propositions de parrainage, de soutien administratif ou scolaire, ainsi que des offres matérielles ou des aides au logement. « Une famille bruxelloise s’est même déjà proposée de passer Noël avec une famille de réfugiés », illustre Bénédicte d’Huart, en soulignant « l’altruisme » qui émane des différentes offres d’aide. Dans l’autre sens, les réfugiés et les associations peuvent accéder à la plate-forme et y retrouver les offres d’aide, classées par catégories, qui correspondent à leurs besoins. Des modes d’emploi de la plate-forme, en arabe et en anglais, et des séances d’explications ont été prévus à l’adresse de réfugiés pour que ceux-ci puissent accéder facilement au site.