Delhaize: le site de commande en ligne Caddy Home fermé

C’est Test-Achats qui a sonné l’alarme : les données personnelles de certains clients de Caddy Home étaient accessibles sur le site internet de cette enseigne de vente en ligne.

« Test-Achats a été contacté hier par un membre inquiet, client du service de livraison à domicile du supermarché Delhaize  : Caddy Home, annonce l’association dans un communiqué. Via Google, il s’est avéré que n’importe qui pouvait ainsi avoir accès aux données stockées sur le site www.caddyhome.be. Il suffisait de taper son nom dans Google suivi de Caddy Home Delhaize et on obtenait alors comme un des premiers résultats un lien qui donnait accès à la page correspondante sur le site contenant des données personnelles enregistrées (nom, adresse, numéros de téléphone…). Test-Achats a fait un test aléatoire sur des noms et elle a réussi à obtenir plusieurs fois l’accès aux données personnelles des clients de Caddy Home. »

Le site fermé jusqu’à nouvel ordre

L’association de défense des consommateurs a aussitôt alerté l’enseigne au lion. « Dès que nous avons reçu l’information venant de plusieurs sources, nous avons mis notre site off-line, explique Roel Dekelver, porte-parole de Delhaize. Nous cherchons à solutionner le problème mais tant que ce ne sera pas le cas, nous ne remettrons pas le site on-line ». Selon les premiers éléments, seules les données des clients ne fermant pas leur session sur le site avant de couper internet, auraient été accessibles.

Quel sera le préjudice pour l’enseigne ? Difficile à établir. Pour l’heure, une majorité des clients inscrits sur ce site est composée d’indépendants et de PME d’une part ; de personnes âgées souhaitant que leurs courses leur soient livrées à domicile, de l’autre. En survenant à la veille du week-end, l’impact pourrait donc être plus limité qu’en semaine. « Et, rappelle-le porte-parole, il est toujours possible de passer commande par téléphone ».