Basic Fit écope d’une amende de près de 70.000 euros

La préfecture du Nord a indiqué ce lundi avoir sanctionné Basic Fit pour avoir mal informé les consommateurs sur les abonnements proposés par l’entreprise, a rapportéLa Voix du Nord.

Un « défaut d’information des consommateurs »

Au terme d’une enquête des agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (CCRF), la société a écopé d’une amende de 68.500 euros. La préfecture indique que plusieurs manquements ont été relevés par les enquêteurs, sur les sites internet de Basic Fit mais aussi dans des salles de sport.

Il est notamment reproché à Basic Fit un « défaut d’information des consommateurs avant qu’ils souscrivent leur abonnement notamment sur ses conditions de résiliation et sur la possibilité de saisir un médiateur de la consommation en cas de litige » ainsi qu’une « absence de remise de facture ».

Les sites internet de Basic Fit « présentaient des clauses interdites dans leurs conditions générales de vente », relève la préfecture, qui ajoute qu’ils ne « comportaient pas certaines informations à fournir obligatoirement aux consommateurs avant la souscription de leur abonnement ».

Une sanction visible sur le site de Basic Fit

La boutique en ligne de Basic Fit - inacessible ce lundi en fin d’après-midi - « ne fournissait pas aux consommateurs les informations contractuelles sur un support durable, comme cela est obligatoire dans le cadre d’un contrat conclu à distance » et « n’informait pas les consommateurs de leur droit à s’opposer au démarchage téléphonique grâce à Bloctel ».

Il est aussi reproché à l’entreprise d’avoir présenter des avis de consommateurs « sans préciser leur mode de collecte et modération ».

Ce lundi, un bandeau jaune avait fait son apparition en haut du site internet de Basic Fit, avec l’annonce de cette sanction.

Début juin, plusieurs influenceurs épinglés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) avaient été contraints de diffuser sur leurs comptes Instagram les sanctions prononcées contre eux, et ainsi informer leurs milliers d’abonnés. Les publications devaient rester visibles pendant 30 jours.