A (ré)écouter – Comment le numérique renforce les inégalités : immersion dans la classe des « illettrés numériques »

Prendre un rendez-vous chez le médecin sur un site web, faire un virement depuis votre smartphone, envoyer votre déclaration fiscale en quelques clics… Ces démarches numérisées vous rendent peut-être la vie plus facile, mais pour un Belge sur deux, les services dématérialisés sont synonymes d’angoisse. La simplification administrative complique leur quotidien. Elle alimente les inégalités et la précarité. On plonge ensemble dans le parcours des « oubliés du numérique ».

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