Entreprises wallonnes et intelligence artificielle : dépasser l’effet de mode pour créer de la valeur 

Pour apporter des réponses concrètes et locales, MecaTech, le pôle de compétitivité wallon dédié au génie mécanique et aux technologies avancées, a lancé, en collaboration avec différents partenaires dont l’Agence du Numérique, IAKA, un salon professionnel inédit réuni au Business Village d’Ecolys, à Namur. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la priorité “Intelligence Artificielle” de la stratégie Digital Wallonia.  

Articulé autour du mot d’ordre « choisir, orchestrer et transformer », IAKA s’adresse autant aux PME qu’aux grandes structures industrielles. Au-delà des stands, le salon propose des ateliers pratiques, des parcours guidés thématiques et un « bar à prompts » pour s’initier aux rouages de l’IA générative. L’ambition affichée est claire : rompre avec la logique des simples démonstrations sans lendemain pour aborder l’industrialisation effective des usages.

Dynamisme et nuance 

Mais où en sont réellement les entreprises wallonnes en matière d’IA ? D’après le baromètre de maturité numérique de l’AdN, l’adoption s’accélère. « En deux ans, nous constatons un bond de plus de 19 % dans l’utilisation de l’IA », souligne Jessica Miclotte, experte industrie du futur à l’AdN. « Environ un quart des entreprises wallonnes déclarent aujourd’hui intégrer des outils d’IA. Ce chiffre grimpe à 44 % pour les organisations de dix collaborateurs ou plus ». Un essor tiré principalement par la démocratisation des assistants d’écriture et de traitement de données. 

Sur le terrain, ce dynamisme invite toutefois à la nuance. « Ce n’est pas parce qu’on s’abonne à un outil grand public qu’on est mature », prévient Christophe Montoisy, directeur Innovation et Créativité du Pôle MecaTech, qui fédère plus de 420 acteurs industriels et de recherche. « Un projet d’IA réussi repose à 80 % sur la préparation et la qualité des données et à 20 % seulement sur l’algorithme. Si les données ne sont pas prêtes et fiables, l’outil déçoit et le projet s’enlise ». 

L’intégration réussie suppose aussi de lever les appréhensions internes. « La peur de voir son emploi menacé reste un frein majeur », rappelle Jessica Miclotte. « Il faut impérativement associer les collaborateurs dès le départ, développer les compétences numériques et lier le projet à la stratégie de l’entreprise ». 

Pour Christophe Montoisy, la voie du succès passe par des étapes mesurées : « Il faut partir des irritants quotidiens et dialoguer avec le terrain pour identifier les tâches répétitives à automatiser. L’IA doit servir à alléger la charge mentale et à enrichir le travail humain, sans jamais le confisquer ».  

Pour orienter les PME souvent démunies face à ce paysage foisonnant, la Wallonie propose le guichet européen EDIH WallonIA by Digital Wallonia. Coordonné par l’AdN, il réunit douze partenaires clés, dont MecaTech, pour accompagner chaque étape du diagnostic au déploiement. 

Bastogne. Serviplast : « L’IA comme aide à la décision humaine » 

Basée à Bastogne, l’entreprise Serviplast démontre au quotidien que rigueur industrielle et mission sociétale s’accordent harmonieusement. Comme d’autres entreprises, elle intègre progressivement l’IA dans ses process… 

Comptant 160 collaborateurs, cette Entreprise de Travail Adapté (ETA) (où 70 % des salariés sont porteurs de handicap) déploie ses compétences autour de trois grands métiers : la construction, les services et l’industrie. C’est ce dernier pôle, dédié à l’injection plastique, à la connectique et à l’assemblage électromécanique de pointe, que pilote Benoît Cougnon. 

Présent à Namur lors du salon IAKA organisé dans le cadre de Digital Wallonia, le responsable est venu affiner sa veille technologique. « J’étais déjà là l’an passé, mais le nombre d’exposants a explosé », constate-t-il, venu explorer les stands lors des visites guidées et perfectionner ses requêtes au « bar à prompts ». 

Sur le terrain, Serviplast n’en est d’ailleurs plus aux balbutiements. Depuis plus d’un an, la société utilise l’agent Leexi pour synthétiser automatiquement les réunions en visio et consigner les tâches à suivre. Au cœur de l’atelier, l’application mobile Tiki permet aux opérateurs d’enregistrer leurs temps sur tablette en liaison directe avec l’ERP, tout en accédant aux plans.  

Une transition mesurée 

Plus novateur encore, un programme open source développé avec un étudiant ingénieur et la société Machinesight prépare l’automatisation du contrôle qualité par détection optique des défauts d’injection. Le projet est actuellement en phase de développement et d’évaluation. Un premier modèle a été développé et testé sur ordinateur mais son intégration dans l’environnement industriel reste à étudier. 

Utilisateur averti de ces outils depuis cinq ans, Benoît Cougnon garde une boussole éthique très claire : « Les outils numériques et l’intelligence artificielle doivent avant tout soutenir les collaborateurs, faciliter leur travail et contribuer à l’amélioration de nos processus, sans se substituer à l’expertise humaine », conclut-il.

Bref, une transition numérique mesurée, pensée pour épauler et valoriser le travail des équipes…