« Des arnaques en série » : une association dénonce les pratiques des supermarchés

Acheter en grande quantité bien souvent synonyme d’avantages financiers. Cependant, depuis quelques années, certaines organisations dénoncent la mise en place de fausses promotions lors de ventes de produits vendus en lot. Selon des informations relayées par la RTBF, l’organisation Foodwatch a lancé une pétition citoyenne pour que les formats spéciaux soient repris par la législation sur les promotions, ce qui n’est pas le cas aujourd’hui.

Ces formats spéciaux mentionnés par Foodwatch sont fréquents dans les supermarchés : Méga pack, format XXL, familial… En achetant ces articles, une partie de la clientèle qui ne compare pas automatiquement les prix peut s’attendre à une réduction parfois inexistante. Les associations de consommateurs définissent cette pratique « d’arnaque en série ». Les emballages utilisent les codes du marketing lié à la promotion comme des couleurs vives, des lettres géantes… Ils ont comme objectif d’attirer l’attention du client. Un client qui ne se méfie pas assez, car parfois le prix au kilo est plus cher en petite quantité qu’en grande quantité.

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Nos confrères de la RTBF ont mené l’enquête dans plusieurs supermarchés du pays tels que Cora, Carrefour, Match et GB Market. Une de leurs conclusions est une grande difficulté à trouver l’étiquette affichant les prix. Il est dès lors plus compliqué pour le client de faire un travail de comparaison. Le client peut donc se fier uniquement aux informations affichées sur l’emballage du produit.

Leur autre impression, est l’omniprésence de cette pratique dans les rayons. 5 centimes de plus au kilo pour des frites, 20 centimes pour le litre de thé glacé emballé par 4 bouteilles, 1 euro pour des céréales, 4 euros de plus au kilo pour de la mimolette et record de notre enquête de terrain : 8 euros de différence au kilo pour un sachet de salade 250 grammes sur son petit frère de 150 grammes. Lorsqu’ils questionnent le responsable de rayon sur ces différences de prix, une erreur d’étiquetage est mentionnée.

Quelle solution pour éviter cette pratique ?

Actuellement, les formats spéciaux plus chers ne sont pas illégaux. Les magasins sont donc dans leur droit en proposant un « maxi-pack » plus cher que la vente à l’unité. Rien d’illégal, mais un plutôt un contrat moral avec le client de rompu.

La solution proposée par Foodwatch via sa pétition est donc de légiférer ces paquets et offres dans la législation européenne des promotions. Un domaine où les actions sont très réglementées et contrôlées.

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